Is Treinmaat betrouwbaar?

Je wilt weten of je Treinmaat kunt vertrouwen voordat je je OV-chipkaart koppelt. Logisch. Hier staat wat Treinmaat doet, wat het kost en wat er met je gegevens gebeurt.

Wat doet de app precies?

Je koppelt je OV-chipkaart met het kaartnummer en de vervaldatum. Je wachtwoord van Mijn NS heb je daarvoor niet nodig. Treinmaat haalt daarna je treinreizen op, ook die van de afgelopen 3 maanden, en vergelijkt ze met de treinen die echt reden. Was je trein vertraagd, dan zie je dat in de app en dien je de claim met één tik in.

Wat kost het?

Downloaden en gebruiken is gratis. Alleen als je claim wordt goedgekeurd, houdt Treinmaat 25% van het bedrag. Wordt je claim afgewezen, dan betaal je niets. Het geld komt bij de eerstvolgende betaalronde op je rekening.

Wat gebeurt er met je gegevens?

Treinmaat bewaart je naam, e-mailadres, rekeningnummer, het nummer van je kaart en je reizen: in- en uitchecks met datum, tijd, station en prijs. Die reizen haalt Treinmaat op bij de vervoerder. Die gegevens zijn nodig om je vertraagde reizen te vinden en je claims in te dienen. Treinmaat verkoopt ze niet door. Ze worden alleen gedeeld als dat nodig is voor je claim, zoals met de vervoerder, of als de wet dat verplicht.

• Verwijder je je kaart of je account, dan worden de reizen zonder claim verwijderd.
• Van ingediende claims bewaart Treinmaat 7 jaar de claim, het bedrag, de reis, je IBAN en je kaartnummer. Dat is de fiscale bewaarplicht.
• De website gebruikt geen advertentie- of trackingcookies.

Je kunt je gegevens altijd inzien, aanpassen of laten verwijderen via algemeen@treinmaat.nl.

Kun je het zelf ook doen?

Ja. Je kunt bij NS en andere vervoerders zelf geld terugvragen, zonder Treinmaat. Dan moet je wel zelf bijhouden welke reizen vertraagd waren en binnen 3 maanden claimen. Hoe dat werkt, lees je bij geld terug bij NS-vertraging en hoe lang je vertraging kunt claimen. Treinmaat neemt dat zoekwerk over, ook met studenten-OV.