Geld terug bij HSL vertraging: al vanaf 15 minuten

Reis je met de Intercity direct of de Intercity Den Haag-Eindhoven via Breda? Dan kun je al vanaf 15 minuten vertraging recht hebben op geld terug.

• 15 t/m 29 minuten: 50% van je enkele reis terug
• 30 minuten of meer: 100% van je enkele reis terug
• Toeslag betaald: bij Intercity direct of Eurocity Direct kan de toeslag ook onder de HSL-regeling vallen

Welke treinen vallen onder de HSL-regeling?

• Intercity direct: onder meer Breda, Rotterdam Centraal, Schiphol Airport, Amsterdam Zuid, Lelystad Centrum en Amersfoort
• Eurocity Direct: binnenlandse ritten tussen Lelystad en Rotterdam Centraal
• Intercity Den Haag-Eindhoven: de ritten over de hogesnelheidslijn

Wanneer krijg je geen geld terug?

NS betaalt niet uit als:

• je minder dan 15 minuten vertraging had
• je met een gewone NS-trein de vertraging had kunnen voorkomen
• de vergoeding lager is dan €2,30
• de afwijking vooraf was aangekondigd
• je niet hebt in- en uitgecheckt of geen geldig vervoerbewijs had
• je met een internationaal vervoerbewijs (CIV) reisde
• er sprake was van overmacht, zoals een landelijke stroomstoring

Treinmaat herkent HSL automatisch

Je hoeft niet zelf te kiezen of je reis onder de HSL-regeling valt. Treinmaat controleert de treinen in je reis en gebruikt de 15-minutengrens voor Intercity direct, Eurocity Direct en de Intercity Den Haag-Eindhoven over de hogesnelheidslijn.