Geld terug bij vertraging met Arriva, Keolis, Blauwnet, Breng of R-net

Met een regionale trein van Arriva, Keolis, Blauwnet, Breng of R-net kun je geld terugkrijgen als je 30 minuten of meer te laat op je eindstation aankomt, tenzij een van de uitzonderingen hieronder geldt. Mis je door vertraging je overstap en kom je daardoor zo laat aan, dan telt dat ook.

Hoeveel krijg je terug?

Bij Arriva krijg je meestal de helft van je ritprijs terug bij 30 tot en met 59 minuten vertraging, en je hele ritprijs bij een uur of meer. Bij Keolis, Blauwnet, Breng en R-net bepaalt de vervoerder zelf het bedrag.

Blauwnet, R-net en de vervoerder erachter

Op de trein staat niet altijd de naam van de vervoerder. Blauwnet en R-net zijn namen die je op de trein ziet; bij R-net zit er per regio een andere maatschappij achter. Die vervoerder handelt je claim af. Je hoeft dat niet zelf uit te zoeken: Treinmaat kijkt welke vervoerder de vertraging veroorzaakte.

Reis je ook een stuk met NS?

Dan telt elke vervoerder zijn eigen deel van de reis. Voor het NS-deel gelden de regels uit geld terug bij NS-vertraging.

Wanneer krijg je niets?

• je had minder dan 30 minuten vertraging
• de vergoeding is lager dan het minimumbedrag
• de langere reistijd was vooraf aangekondigd
• een andere vervoerder veroorzaakte de vertraging
• je had geen geldig vervoerbewijs
• er was overmacht, zoals een landelijke stroomstoring

Met studenten-OV

Ook dan kun je claimen. Je studentenreisproduct telt als vervoerbewijs, ook als je vrij reisde. Zie geld terug bij vertraging met studenten-OV.

Treinmaat regelt het

Je kunt tot 3 maanden na je reis claimen. Treinmaat controleert ook je reizen met Arriva, Keolis, Blauwnet, Breng en R-net en dient de claim in bij de juiste vervoerder zodra je reis claimbaar is.