Hoe lang kun je vertraging nog claimen?

Je kunt tot 3 maanden na je reis geld terugvragen voor vertraging. Dat geldt bij NS en bij de regionale vervoerders. Ben je later, dan krijg je niets meer, ook niet als je recht had op een vergoeding.

De termijn per vervoerder

• NS: 3 maanden, gerekend vanaf de dag na je reis. Ook met studenten-OV.
• Arriva: binnen 3 maanden na de reis.
• Keolis en Blauwnet: 3 maanden, gerekend vanaf de dag van je reis.
• R-net van Qbuzz (Dordrecht-Geldermalsen): binnen 3 maanden na je reisdatum.

Je claimt altijd bij de vervoerder die de vertraging veroorzaakte. Welke dat is en hoeveel je terugkrijgt, lees je bij geld terug bij NS-vertraging en geld terug bij regionale vervoerders.

Heen en terug vertraagd

Elke rit is een eigen aanvraag, met een eigen termijn. Was je heen en terug te laat, dan dien je bij NS twee aanvragen in.

Waarom je beter niet wacht

Drie maanden klinkt lang, maar een vertraging van een paar weken terug ben je snel vergeten. Je moet dan nog uitzoeken welke trein het was, hoe laat je aankwam en bij welke vervoerder je moet zijn. Hoe eerder je claimt, hoe makkelijker dat gaat.

Te laat? Dan ben je het kwijt

Een aanvraag na de termijn wordt afgewezen. Er is geen uitzondering omdat je het niet wist of het druk had.

Zo mis je geen termijn

Treinmaat haalt bij het koppelen van je reiskaart je treinreizen van de afgelopen 3 maanden op. Ook een vertraging van een paar weken terug komt dus nog in beeld, als die binnen de termijn valt. Daarna houdt de app je nieuwe reizen bij en geeft een melding zodra een vertraging claimbaar is. Je dient de claim in met één tik. Wil je weten vanaf hoeveel minuten je recht hebt op geld terug, lees dan vanaf hoeveel minuten vertraging je geld terugkrijgt.