Geld terug bij NS vertraging: wanneer heb je recht op vergoeding?

Kom je met NS 30 minuten of meer te laat aan op je eindstation? Dan heb je recht op geld terug, tenzij een uitzondering geldt.

• 30 t/m 59 minuten: meestal 50% van je ritprijs terug
• 60 minuten of meer: meestal 100% van je ritprijs terug

De aankomstvertraging telt. Dus niet alleen de vertraging van de eerste trein, maar hoeveel later je uiteindelijk aankwam dan gepland.

Wanneer heb je recht op geld terug bij NS?

Bij gewone NS-reizen begint de regeling bij 30 minuten vertraging op je eindstation. Reis je met de Intercity direct of de Intercity Den Haag-Eindhoven via Breda? Dan kan de HSL-regeling al vanaf 15 minuten gelden. Lees meer over geld terug bij HSL-vertraging.

Wanneer krijg je geen vergoeding?

NS betaalt niet uit als:

• je minder dan 30 minuten vertraging had
• de vergoeding lager is dan €2,30
• de langere reistijd vooraf was aangekondigd
• een andere vervoerder de vertraging veroorzaakte
• je geen geldig vervoerbewijs had
• er sprake was van overmacht, zoals een landelijke stroomstoring

Hoe vraag je geld terug bij NS vertraging?

Je kunt tot 3 maanden na je reisdatum geld terugvragen. Zonder Treinmaat moet je zelf je reishistorie controleren en het NS-formulier invullen. Met Treinmaat gebeurt dat automatisch zodra je reis claimbaar is.

Geld terug met studenten-OV

Ook met een studentenreisproduct kun je geld terugkrijgen bij NS-vertraging. Je studenten-OV is gewoon een geldig vervoerbewijs, ook als je vrij reisde en dus geen losse ritprijs betaalde.

De vergoeding werkt dan anders dan bij een los treinkaartje: NS gebruikt vaste bedragen voor studenten-OV. Twijfel je of je reis meetelt, dan is vooral je aankomstvertraging belangrijk.

Lees ook de uitleg over geld terug bij vertraging met studenten-OV.