Geld terug bij R-net vertraging: wanneer heb je recht op vergoeding?
Kom je met R-net 30 minuten of meer te laat aan op je eindstation? Dan heb je recht op geld terug, tenzij een uitzondering geldt.
De vervoerder bepaalt het uiteindelijke bedrag. De veilige hoofdregel voor deze pagina: vanaf 30 minuten vertraging kan je reis claimbaar zijn.
R-net is een merknaam, geen losse vervoerder. Achter de rode trein of bus zit per regio een andere maatschappij. Voor je claim maakt dat weinig uit: het gaat om je vertraging en je vervoerbewijs.
Wanneer heb je recht op geld terug bij R-net?
Vanaf 30 minuten vertraging op je eindstation. Treinmaat herkent de vertraging en regelt de claim bij de vervoerder die erachter zit.
Wanneer krijg je geen vergoeding?
Er wordt meestal niet uitbetaald als:
- je minder dan 30 minuten vertraging had
- de vergoeding lager is dan het minimumbedrag
- de langere reistijd vooraf was aangekondigd
- een andere vervoerder de vertraging veroorzaakte
- je geen geldig vervoerbewijs had
- er sprake was van overmacht, zoals een landelijke stroomstoring
Hoe vraag je geld terug bij R-net vertraging?
Je kunt tot 3 maanden na je reisdatum geld terugvragen. Treinmaat controleert ook R-net-reizen en regelt de claim zodra je reis claimbaar is.
Laat Treinmaat je R-net-vertraging checken
Download Treinmaat, koppel je kaart en laat je vertragingen automatisch controleren. Wij regelen de claim, ook als niet meteen duidelijk is welke vervoerder achter R-net zit.
