Geld terug bij Keolis vertraging: wanneer heb je recht op vergoeding?
Kom je met Keolis 30 minuten of meer te laat aan op je eindstation? Dan heb je recht op geld terug, tenzij een uitzondering geldt.
De vervoerder bepaalt het uiteindelijke bedrag. De veilige hoofdregel voor deze pagina: vanaf 30 minuten vertraging kan je reis claimbaar zijn.
In de praktijk zie je soms Keolis, soms Blauwnet en soms een andere naam terug. Voor jou maakt dat weinig uit: je wilt weten of je geld terug kunt krijgen.
Wanneer heb je recht op geld terug bij Keolis?
Vanaf 30 minuten vertraging op je eindstation. Treinmaat kijkt welke vervoerder de vertraging veroorzaakte en regelt de claim bij de juiste partij.
Wanneer krijg je geen vergoeding?
Er wordt meestal niet uitbetaald als:
- je minder dan 30 minuten vertraging had
- de vergoeding lager is dan het minimumbedrag
- de langere reistijd vooraf was aangekondigd
- een andere vervoerder de vertraging veroorzaakte
- je geen geldig vervoerbewijs had
- er sprake was van overmacht, zoals een landelijke stroomstoring
Hoe vraag je geld terug bij Keolis vertraging?
Je kunt tot 3 maanden na je reisdatum geld terugvragen. Treinmaat controleert ook Keolis- en Blauwnet-reizen en regelt de claim zodra je reis claimbaar is.
Laat Treinmaat je Keolis-vertraging checken
Download Treinmaat, koppel je kaart en laat je vertragingen automatisch controleren. Als je recht hebt op vergoeding, regelen wij de claim.
