Geld terug bij Arriva vertraging: wanneer heb je recht op vergoeding?

Kom je met Arriva 30 minuten of meer te laat aan op je eindstation? Dan heb je recht op geld terug, tenzij een uitzondering geldt.

• 30 t/m 59 minuten: meestal 50% van je ritprijs terug
• 60 minuten of meer: meestal 100% van je ritprijs terug

Het gaat om je aankomstvertraging op je eindstation. Als een gemiste overstap je uiteindelijk 30 minuten of meer kost, kan die reis dus ook claimbaar zijn.

Wanneer heb je recht op geld terug bij Arriva?

De grens ligt bij 30 minuten vertraging. Treinmaat kijkt welke vervoerder de vertraging veroorzaakte en regelt de claim bij de juiste partij.

Wanneer krijg je geen vergoeding?

Arriva betaalt niet uit als:

• je minder dan 30 minuten vertraging had
• de vergoeding lager is dan het minimumbedrag
• de langere reistijd vooraf was aangekondigd
• een andere vervoerder de vertraging veroorzaakte
• je geen geldig vervoerbewijs had
• er sprake was van overmacht, zoals een landelijke stroomstoring

Hoe vraag je geld terug bij Arriva vertraging?

Je kunt tot 3 maanden na je reisdatum geld terugvragen. Treinmaat synct ook Arriva-reizen, controleert de vertraging en regelt de claim zodra je reis claimbaar is.

Laat Treinmaat je Arriva-vertraging checken

Download Treinmaat en laat je treinreizen automatisch controleren. Als er geld voor je klaarstaat, regelen wij de claim.